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《跨部门沟通技巧》
作者:admin 发布日期:2017-03-21 11:23:56
《跨部门沟通技巧》

课程大纲:  

第一讲 沟通的认?#38431;?#35299;析

一、沟通的再认识

二、让自已进入沟通状态

三、沟通就是资源

第二讲 跨部门沟通的技巧

一、把话说得更简单

  1、说出你的关键点

  2、善用沟通的问答技巧

  3、用无声的语言说话

  4、一图胜千言

  5、沟通面对面

  6、人人都能明白的术语

二、两难处理——?#35789;恰?#20063;是、但是

三、沟通的力度、温度、速度与角度  

  1、力度恰到好处

  2、温度春风化雨

  3、速度有张有迟

  4、角度你中有我

第三讲  跨部门沟通的解决之道

一、部门间的冲突到?#36164;?#35841;的错?

二、创建良好的沟通氛围

三、搭建跨部门沟通的桥梁

  1、组织设计

  2、跨部门流程

  3、制度体系

四、成功会议组织与研讨

  1、会议冲突怎么办?

  2、不要将问题留在工作中

  3、形成一致的语言

五、避免跨部门沟通的短接

六、沟通不能错位

七、部门间异议正确处理

八、和下属你要这样说

九、不同状态下如何向领导汇报

十、批评的艺术

十一、表扬的技巧

十二、达成共识最重要

第四讲  不可或缺的人际沟通

一、好人?#24213;?#20320;成功

二、用心相处的人?#20351;?#31995;

三、说的技巧

四、?#33322;?#20154;际沟通的压力

五、人际冲突处理难,处理不好更难

六、感情投资才是最大的投资

第五讲  学会自我沟通

一、最应该沟通的是自己

二、沟通?#34892;?#35201;假如

三、为他人着想

第六讲:在?#23548;?#20013;提升你自己

一、提升你的沟通能力

二、化解而不要误解

三、解决—就靠你自己
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