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《团队沟通与冲突管理》
作者:admin 发布日期:2017-03-22 10:19:52
《团队沟通与冲突管理》
课程大纲:

第一单元 成功团队的四要素

1.  ?#21028;?#30340;领导者

2.  正确的方法

3.  建立好的关系

4.  合理的目标

第二单元 团队形成的四个过程?#26696;?#38454;段领导重点

1.  团队建立的四大阶段

2.  在这四大阶段有什么迹象

3.  各阶段的领导重点如何

第三单元 团队建设所需技巧

1.  调和关系

2.  促进合作

3.  解决冲突

4.  分配资源

5.  激励部

6.  教导部属

7.  決定优?#20154;?#24207;

第四单元 高效的沟通沟通的方式

1.  沟通的技巧

2.  开放式的问话技巧

3.  封闭式的技巧

4.  增加认同感

第五单元 冲突的缓和之道

1.  有关冲突的基本假设

2.  冲突中常见的不良反应

3.  冲突的缓和

第六单元 ?#34892;?#30340;领导领导技巧

1.  ?#34892;?#39046;导的定义

2.  评估部属的情况

3.  选择正确的领导风格

4.  关系行为的扩展

5.  指示行为的扩展

6.  ?#34892;?#25480;权的方法

第七单元 员工激励措施

1.  管理层面:

2.  领导层面:

3.  技巧层面:

第八单元 培育部属

1.  为何学:培育的重要

2.  ?#38382;?#23398;:培育的时机

3.  学什么:培育的内涵

4.  如何学:培育的方法

第九单元 认识授权

1.  授权的定义

2.  授权的重要性

3.  授权的心理准备

4.  哪些事情可以授权

5.  哪些事情不能授权

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